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　　退款难是预付式消费的投诉热点。《解释》第十三条赋予了消费者合同解除权，经营者迁店给消费者接受商品或者服务造成明显不便、未经消费者同意将合同义务转让给第三人、出售不限消费次数的计时卡却不能正常提供服务等情况下，消费者有权解除合同。消费者因身体健康等客观原因致使继续履行合同对其明显不公平的，有权依法解除合同。退款多少也是预付式消费的争议焦点，《解释》明确了预付款返还的规则，按照商家过错、消费者原因分别拟定规则，并对赠品、预付款利息的计算方式做了详细规定。

　　对于目前七日无理由退款情况，记者4月底走访了部分商家和消费者。某少儿玩乐场地员工告诉《中国消费者报》记者，没有遇到过这种情况，消费者应考虑清楚后再决定是否办卡。一家轮滑培训机构的王教练表示，预付款包括课时费、装备费等费用，办卡后如果退款，需要扣除手续费、会员费等。王教练建议，消费者可以先来上体验课。消费者张小姐告诉记者，去年8月，她在某连锁美发店办卡3天后想退款，美发店虽然答应可以退款，但表示要报总部审批，最终也没有退款。

　　记者了解到，近年来，各地都在探索对预付式消费资金进行监管。比如，2020年9月，北京市石景山区作为全国首个试点，搭建预付式消费信用监管和服务平台，将预付式消费频繁的教育、餐饮、美容美发等行业纳入重点监管，对开展预付式消费的经营企业全部采取专用存款账户管理。2024年7月，上海市长宁区公证处协同科技公司搭建了公证提存+科技的预付资金监管平台，消费者支付的预付资金由公证机构监管，商家提供约定服务后，以月结方式划付至商家。济南的预付宝则引入信托式监管新模式，消费者预付资金将100%存入银行信托监管账户，消费一笔扣一笔，资金流向实时监控。